よくある質問(FAQ)
Q. 街の電気屋さんと量販店の違いは何ですか

A. 量販店の利点は、展示商品が多く、実際の商品をその場で確認して購入できるところです。

街の電気屋さんは、お客様のご家庭や使い方に合った商品のご提案から、設置、初期設定、使い方のご説明、修理やアフターフォローまで、きめ細かく対応できるところが特長です。

Q. 対応できるメーカーは何ですか

A. 国内メーカーの家電は、ほとんど取り扱いがございます。
ご希望の商品やメーカーがございましたら、一度ご相談ください。

Q. お店に商品の展示が少ないようですが、お店にない商品も購入できますか

A. 国内メーカーの商品であれば、ほとんどお取り寄せ可能です。
どの商品を選べばよいか分からない場合も、ご家庭や用途に合った商品をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。

Q. 見積もり費用はかかりますか

A. ご来店でのご相談、電話でのおおまかなご案内、買い替えや修理をご依頼いただく場合は、見積もり費用はかかりません。

ご自宅へ出張し、買い替えや修理をされなかった場合は、出張費として税込4,400円をいただいております。

Q. 商品購入後のサポートはありますか

A. 丁寧にサポートいたします。

当店でご購入いただいた商品は、設置や使い方のご説明まで対応いたします。後日、使い方が分からなくなった場合も、お伺いしてご説明いたします。
※購入後1年以内は出張費がかかりません。

ご不明な点がございましたら、何度でもお気軽にご相談ください。
洗濯機の糸くずフィルターや掃除機の紙パックなどの消耗品も対応しています。商品の不具合やエアコンクリーニングなど、購入後のメンテナンスもお任せください。

Q. 他店で購入した商品の修理はできますか

A. 商品の種類や状態、メーカー、製造年数などによりますが、可能な限り対応いたします。
型式や症状を確認いたしますので、まずは一度ご相談ください。

Q. 他店で購入した商品の設置はできますか

A. 商品の種類や設置場所によりますので、まずは一度ご相談ください。
設置可能な場合は、設置条件を確認したうえでお見積もりいたします。

Q. 水漏れなど水回りのトラブルも相談できますか

A. はい、お気軽にご相談ください。
蛇口の水漏れ、トイレの詰まり、寒波による配管の破裂などにも対応しています。
緊急の場合は、まずお電話で状況をお知らせください。

Q. リフォームはできますか

A. はい、対応しています。
トイレ、お風呂、キッチンなどの水回りから、内装や電気設備を含むリフォームまでご相談いただけます。

Q. リサイクル家電の処分はできますか

A. はい、可能です。
冷蔵庫、冷凍庫、洗濯機、衣類乾燥機、テレビ、エアコンなどの家電リサイクル対象品は、店頭への持ち込みやご自宅への回収に対応しています。

リサイクル料金はこちら

Q. スマートフォンやパソコンの購入はできますか

A. 申し訳ございません。現在、スマートフォンやパソコンの取り扱いがないため、ご案内できません。

Q. 電気自動車の充電用コンセントは設置できますか

A. はい、設置可能です。
分電盤の空き回路や契約容量、配線経路、設置場所などを確認したうえでお見積もりいたします。

Q. エコキュートの設置や修理はできますか

A. はい、対応しています。
エコキュートからの取替えはもちろん、石油給湯器や電気温水器などからの取替えも可能です。
修理については、メーカー、型式、製造年、症状などを確認したうえで対応いたします。

Q. ポンプの取替えや修理はできますか

A. はい、井戸ポンプ、水中ポンプ、給水ポンプなどの取替えに対応しています。
修理については、メーカー、型式、製造年、症状などを確認したうえで対応いたします。
まずは一度ご相談ください。